2024年必学Lazada产品退货提供部分退款！

一、什么是Lazada产品退货的部分退款优惠?

Lazada部分退款优惠是商店在顾客要求退货时的选择。但店家看到，店家可以考虑退还部分钱给顾客商店可以自行输入部分退款的金额。当商店提供部分退款时顾客将看到商店提供的部分退款金额如果客户接受报价一旦退货请求完成或被拒绝，该请求将照常退回并退款。

二、如何为Lazada产品退货提供部分退款?

1、电脑端
1.进入卖家中心>订单>产品退货或点击此处进入产品退货页面。然后按退款按钮。

2.按退款>部分退款按钮。

3.让商店输入您要退款的金额，评论或附加照片给顾客，然后按批准请求井等待顾客在2个工作日内审核报。如果顾客在期限内没有采取行动将照常进入产品退货流程。

二、手机端操作

1.进入退货详情页面。
2.按采取操作>仅退款按钮

3.点击部分退款，输入您要退款的金颜，按确认，等待客户在2个工作日内审核报价，如果客户在期限内没有采取行动将照常进入产品退货流程。

三、Lazada部分退款常见问题

1、部分退款功能是否适用于所有退货原因和退货类型?例如可退货的产品和不可退货的产品

答：部分退款仅适用于可退货的产品。它可以应用于除以下之外的所有退货原因:“送达包裹内物品丢失”和“物品过期”仅适用于退款流程，并非部分退款。

2、买方响应卖方部分退款要约的 SLA 是什么?客户需要多少天查看部分退款报价?

答：如果客户无法在规定时间内回复卖家，客户有 48 小时(或2个日历日)的时间。该商品的状态将更改为自动退货，这意味着该商品将进行正常的退货程序。

3、如果客户48小时内没有采取行动怎么办?

答：如果客户无法在指定时间内回复卖家。该商品的状态将更改为自动退货，这意味着该商品将经历正常的退货流程。

4、客户可以拒绝部分退款吗?

答：客户将无法按下拒绝按钮。但可以按“不同意”进入正常的退货流程

5、状态等待客户确认期间，商店可以更改金额吗?

答：无法完成在接受部分退款之前，请务必检音退款金额。

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